Sepaş Enerji müşteri hizmetleri merkezlerinde yeni mesai saatleri
1 Nisan 2024 itibarıyla, Sepaş Enerji müşteri hizmetleri merkezlerinin çalışma saatlerinde değişiklik yapıldı. Bolu, Düzce, Kocaeli ve Sakarya’da faaliyet gösteren merkezler artık hafta içi 08.30-12.30 ve 13.30-18.00 saatleri arasında hizmet verecek. 12.30 ile 13.30 saatleri arasında ise öğle molası uygulanacak.
Hizmet kapsamı ve erişilebilirlik
Sepaş Enerji, EPDK tarafından yetkilendirilen görevli tedarik şirketi olarak, 2 milyondan fazla aboneye ve 4 milyonu aşkın kullanıcıya elektrik tedarik hizmeti sunuyor. Yapılan bu güncelleme ile kullanıcıların müşteri hizmetlerine daha geniş saat aralıklarında erişebilmesi hedefleniyor. Yeni çalışma saatleri, şirketin hizmet verdiği tüm müşteri hizmetleri merkezlerinde geçerli olacak.
Dijital ve fiziksel kanallarla kesintisiz hizmet
Sepaş Enerji, yalnızca fiziksel hizmet noktalarıyla değil, aynı zamanda dijital platformlar ve çağrı merkezi aracılığıyla da müşterilerine hizmet sağlıyor. Abonelik başta olmak üzere birçok işlem, Sepaş Enerji’nin dijital kanalları üzerinden de gerçekleştirilebiliyor. Böylece kullanıcılar, ihtiyaç duydukları işlemleri diledikleri kanaldan tamamlayabiliyor. Şirket, fiziksel ve dijital hizmetlerini entegre şekilde geliştirerek müşteri deneyimini iyileştirmeyi sürdürüyor.
